Nhấp chuột làm thủ tục hành chính

Phòng tiếp thụ và trả hồ sơ hành cương trực thuộc Văn phòng UBND quận 3 vừa khánh thành đi vào hoạt động. Giải quyết hồ sơ “hai trong một” Theo chỉ dẫn của nhân viên Văn phòng UBND quận 3, chúng tôi nhấp chuột vào trang web theo địa chỉ trên, liền hiện lên phía bên phải giao diện có dòng chữ “Đăng ký dịch vụ công”. Nhấp chuột vào phần này, chúng tôi có ngay một loạt thông tin và chỉ dẫn cách làm thủ tục hành chính của các lĩnh vực xây dựng, tư pháp, kinh tế… Mỗi loại thủ tục đều có chỉ dẫn rất cặn kẽ mẫu biểu kê khai và các loại giấy tờ, hồ sơ cần thiết. Một viên chức tạitư vấn lập dự án đầu tưđây vui vẻ nói: “Sau khi điền mẫu, người dân chỉ cần nhấp chuột vào phần thu nhận là coi như xong. Phần còn lại, bộ phận hấp thụ và trả kết quả sẽ rà soát và thực hành theo quy trình. Nơi đây sau khi kết nạp sẽ nhắn tin qua hệ thống SMS hẹn người dân lên bổ sung những giấy tờ cần thiết rồi nhận giấy hẹn đến ngày lấy kết quả…”. Với cách thức trên, theo UBND quận 3, người dân vẫn phải mất thời kì đi lại ít nhất 2 lần (bổ sung hồ sơ và nhận kết quả). Để cải tiến thủ tục này, từ ngày 1-8, UBND quận 3 và Bưu điện TP phối hợp thực hiện dịch vụ thu nhận và chuyển kết quả giải quyết hồ sơ hành chính đến tận nhà cho người dân. Cụ thể, khi có yêu cầu, viên chức bưu điện sẽ đến tận nhà khách hàng hướng dẫn thủ tục, kết nạp hồ sơ chuyển trực tiếp cho UBND quận 3 giải quyết theo quy trình của từng loại hồ sơ. Đến ngày nhận kết quả, viên chức bưu điện có trách nhiệm gửi bảo đảm đến tận nhà người dân. Phí thực hành các dịch vụ này là 20.000 đồng/hồ sơ đối với giấy má thông thường và từ 50.000 đến 70.000 đồng/hồ sơ đối với giấy má nhà đất. Thời kì chuyển kết quả đến tận nhà là 1 ngày đối với các địa chỉ trong quận 3 và từ 2 đến 3 ngày đối với các trường hợp cư trú ngoài địa bàn quận 3. Theo cam kết của Bưu điện TP, các dịch vụ trên bảo đảm thời gian, không trễ hẹn dùthiet ke nha van phongchỉ nửa ngày. Mặt khác, ngành bưu điện còn “bao” luôn phần đi lại chỉ dẫn, giao hồ sơ cho người dân và đảm bảo 100% hồ sơ, giấy tờ không bị hư, thất lạc. Tạo điều kiện tối đa cho người dân Ông Võ Khắc Thái, Phó Chủ tịch UBND quận 3 cho biết, trong tháng 8 sẽ thí nghiệm mô hình giải quyết hồ sơ “hai trong một” cho khoảng 12 loại giấy tờ của các lĩnh vực nhà đất, tư pháp, hộ tịch. Sau đó, quận sẽ khai triển mô hình giao trả kết quả hồ sơ hành chính tại nhà cho vơ các lĩnh vực mà người dân có đề nghị. Với phương thức này, người dân không phải đi lại, chờ đợi mất thời gian, tốn kém tổn phí như trước kia nữa. Đối với hàng ngũ cán bộ, công chức thừa hành công vụ sẽ tránh được tiêu cực, crếp và thể hiện bổn phận hơn với dân trong giải quyết các hồ sơ hành chính, giảm tình trạng trễ hẹn, quấy quả cho dân. Cùng với việc triển khai các mô hình cách tân thủ tục hành chính trên, UBND quận 3 đã đầu tư xây dựng mới phòng thu nhận và trả hồ sơ hành chính với nhiều thiết bị đương đại để theo dõi quy trình giải quyết hồ sơ của từng lĩnh vực.Cụ thể, tất cả các phòng ban trong quận có chức năng thu nhận, giải quyết hồ sơ hành chính cho người dân được bố trí tập hợp tại một nơi. Người dân chỉ đến một nơi là phòng tiếp nhận và trả hồ sơ hành cương trực thuộc Văn phòng UBND quận để nơi đây chỉ dẫn thủ tục đến từng bộ phận thu nhận theo lĩnh vực yêu cầu. Quờ quạng đều được công khai qua mạng từ hồ sơ, thủ tục, tiến độ giải quyết của từng khâu, vướng mắc gì… đến ngày nhận kết quả. Người dân có đề nghị thực hành các dịch vụ bảo đảm đều được đáp ứng nhanh nhất. Với mô hình và phương thức này, UBND quận 3 mong muốn tạo điều kiện để người dân thực hành các thủ tục hành chính một cách thuận tiện nhất; qua đó từng bước tiếp cận với nền hành chính công hiện đại, chóng vánh và hiệu quả. Tu van thiet ke kien truc Hiệu quả giải quyết hồ sơ hành chính “hai trong một” - Giảm tình trạng quá tải trong giao tiếp với người dân tại các cơ quan hành chính. - Công chức có điều kiện làm tốt hơn công việc của mình vì không bị sức ép giục giã từ người dân. - Người dân kiệm ước thời gian đi lại, chờ. - Tạo nếp văn minh giao thiệp tại công sở. - Giảm phương tiện giao thông chuyển di trên đường. Nguồn:UBND quận 3 HOÀI NAM